旅游局征集25名臥底 五一”隨團暗訪旅游質(zhì)量
2011-04-25 07:52:00 任秀芳 來源：山東商報
“五一”隨團暗訪旅游質(zhì)量
商報濟南消息（記者 任秀芳） “五一”節(jié)即將來臨，濟南市旅游局即日起征集25名游客作為眼線臥底旅游團隊，全程監(jiān)督旅游團隊服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)旅行社在旅游行程中存在的系列不規(guī)范行為。旅游監(jiān)察部門對“眼線”反饋的問題進行調(diào)查核實，對給出書面反饋情況的游客進行現(xiàn)金獎勵。
據(jù)了解，“眼線監(jiān)督旅游團隊服務(wù)質(zhì)量活動”已于元旦和春節(jié)開展了兩次，受到了廣大市民游客的積極響應(yīng)和熱情參與。濟南市旅游局將在旅游旺季再次征集眼線。 “五一”假日、“十一”黃金周各25名。眼線將以隨團暗訪的形式不公開身份，行程中不干預(yù)團隊活動，旅游行程結(jié)束后向旅游監(jiān)察部門書面反饋旅游過程中旅游企業(yè)或從業(yè)人員存在的問題。旅游監(jiān)察部門對“眼線”反饋的問題進行調(diào)查核實，并作相應(yīng)處理，對違規(guī)情況通過新聞媒體曝光，對給出書面反饋情況的游客進行現(xiàn)金獎勵。
眼線報名條件：參加旅行社組織的出境游、國內(nèi)游，已交清團款并與旅行社簽訂旅游合同的游客；關(guān)心旅游事業(yè)，有較強的維權(quán)意識，能真實反映旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員服務(wù)中的問題；自愿參加該項活動。愿意參與“五一”眼線的可在4月28日前找濟南市旅游局報名。
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