1月22日，有媒體報道稱，鐵路部門近日在電話訂票系統中增設黑名單，如果多次電話訂票成功而不去取票，就會被列入黑名單，系統會自動識別身份證號，取消其以后電話訂票的資格。報道還指出，鐵路部門目前還沒有對列入黑名單者不取票的次數給以明確規定。

該報道刊出后，引起不小震動。有網民認為該規定的標準含糊不清，過于嚴苛，難免會誤傷正常訂票的乘客，也有網民認為“鐵老大”作風一貫如此，體現不出人性化也在情理之中。

當日上午，本報記者即向鐵道部求證“黑名單”一事。鐵道部相關負責人稱并沒有出臺電話訂票“黑名單”的規定。春運每年都會引發普遍關注，媒體未經認真核實就刊發報道，是一種不負責任的表現。

“黑號碼”、“黑賬戶”、“黑名單”其實確實存在。記者了解到，鐵道部公安局計劃從1月6日到3月6日，開展60天打擊倒票的“獵鷹2013戰役”，將近兩年抓獲的票販子列入“黑名單”，將利用電話訂票套取車票高價倒賣的電話號碼列為“黑號碼”，將利用網絡支付平臺從事倒票和實施詐騙的賬號列入“黑賬戶”。

記者提醒廣大旅客以及網民，不要輕信網上傳言以及未經核實的報道，對于春運過程中不清楚的問題，可以撥打鐵路客服熱線“12306”，或者直接到所在地鐵路部門問詢求證。

據了解，目前電話、網站、窗口票源共享，旅客退票、預訂未支付等情況出現后，車票會重新返回票庫。需要提醒的是，旅客一旦訂票成功后，盡量不要多次訂票，以免影響其他乘客訂票。

（經濟日報）